Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOROTEA

(czyli jak kupować, żeby wszyscy byli szczęśliwi)

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.dorotea.pl prowadzony jest przez firmę: DoroTea, ul. Długa 226, 32-641 Przeciszów, NIP: 5491227192, REGON: 356822143.

2. Kontakt z nami jest prosty: e-mail: doroteazator@gmail.com, tel.: +48504734115 

3. Regulamin określa zasady zakupów. Wiemy, że nikt nie czyta regulaminów, ale prawo każe nam udawać, że to robisz, więc zebraliśmy tu same konkrety.

4. Sprzedajemy rękodzieło, kwiaty i herbaty, kawy, akcesoria – rzeczy ładne i pachnące, które mają sprawiać radość.

§2. Definicje

1. Klient – osoba, która chce coś kupić (Ty!).

2. Konsument – Klient kupujący prywatnie (nie „na firmę”).

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba na JDG, która kupuje coś u nas, ale nie jest to związane z jej branżą zawodową (np. mechanik kupujący flower boxa dla żony).

4. Produkt – to, co ląduje w Twoim koszyku.

§3. Składanie zamówień

1. Sklep jest czynny 24/7 – system przyjmuje zamówienia zawsze, nawet gdy my akurat śpimy.

2. Proces jest prosty: wybierasz produkt, dodajesz do koszyka, podajesz prawdziwe dane, akceptujesz ten regulamin i klikasz przycisk „Zamawiam i płacę”.

3. Umowę sprzedaży uznajemy za zawartą w momencie, gdy wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny są w złotówkach i zawierają VAT (fiskus zawsze dostaje swoją dolę). Nie zawierają za to kosztów dostawy – te zobaczysz w koszyku.

2. Możesz płacić przez: BLIK, szybki przelew (np. Przelewy24) lub kartą.

3. Na wpłatę czekamy 3 dni robocze. Brak zapłaty = brak zamówienia. 

§5. Dostawa

1. Wysyłamy produkty na terenie Polski.

2. Czas realizacji zależy od produktu (rękodzieło wymaga czasu!). Szczegóły znajdziesz w opisie każdego przedmiotu.

3. Gdy paczka opuści nasze progi, za jej losy odpowiada kurier, ale zawsze służymy pomocą, jeśli utknie w drodze.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Jako Konsument masz 14 dni na rozmyślenie się i zwrot towaru bez podania przyczyny.

2. WAŻNE WYJĄTKI (Twoje bezpieczeństwo): Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

   • Produktów personalizowanych (np. flower box z Twoim napisem, grawerem).

   • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu (świeże kompozycje kwiatowe).

   • Produktów spożywczych, jeśli opakowanie zostało otwarte (względy higieniczne).

3. Aby zwrócić towar, wyślij nam oświadczenie (może być e-mail). Pamiętaj: koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty.

§7. Reklamacje

1. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę – bardzo przepraszamy, naprawimy to!

2. Reklamację zgłoś na nasz e-mail. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

3. Pamiętaj, że przy rękodziele i naturalnych lub suszonych kwiatach dopuszczalne są drobne różnice w kolorze czy kształcie względem zdjęć – na tym polega urok natury.

§8. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem Twoich danych jest DoroTea.

2. Przetwarzamy je tylko po to, by wysłać Ci zamówienie i czasem (za Twoją zgodą) wysłać newsletter. Nie handlujemy Twoimi danymi. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 01.01.2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie (Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta).

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA

(Możesz to skopiować i wysłać do nas e-mailem, jeśli chcesz zwrócić towar)

• Adresat: DoroTea, ul. Długa 226, 32-641 Przeciszów, e-mail: doroteazator@gmail.com

• Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [NAZWA PRODUKTÓW]

• Data zamówienia:

• Imię i nazwisko:

• Adres:

• Data i podpis (jeśli wysyłasz pocztą)